Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor!
Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou. As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.
E já avisamos logo de cara: somos maníacos por experiência!
O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU
Nosso time de Experiência do Cliente (CX) é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp; rede social; email; telefone) e o off-line, presencialmente em nossas lojas. Atendendo o cliente em todos os pontos de contato
Conduzir a negociação e venda online e presencial de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads.
Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente
Relacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canais
Acompanhamento da pesquisa de NPS
Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Excelente comunicação, escrita e falada. O Português precisa ser impecável :D
Domínio do pacote Office
Ter experiência com atendimento e vendas
Facilidade com uso de sistemas
Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida
Ter o olhar atento para os detalhes
Resiliência, tranquilidade, pro atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe
O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS
Vivência com vendas e negociações
Ter experiência com varejo físico e online
Ensino superior
COMO VOCÊ VAI TRABALHAR
100% Presencial
Horário de trabalho das 9h30 às 19h18
Escala 5x2: folga fixa aos domingos e outra alternada na semana
CLT Efetivo
NOSSOS BENEFÍCIOS
Assistência Médica titular (sem desconto)
Assistência Odontológica (opcional com valor subsidiado)
Vale Transporte via cartão Flash (sem desconto)
Vale Refeição via cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
Premiação variável de acordo com o resultado da empresa
Programa Indicação Bonificada
Seguro de Vida em Grupo
Total Pass
Empréstimo Consignado
Consultoria financeira e Jurídica — C4life
Plataforma de Saúde — Clude
Credenciamento Sesc
Desconto nos produtos Zissou