Analista De Relacionamento E Fidelização

Atualizar e executar as ações das réguas de relacionamento segmentadas por público; Planejar, executar e acompanhar as ações e campanhas de marketing direto, visando à fidelização de doadores; Gerenciar ações especiais como upgrade e conversão de doadores, e identificar oportunidades; Acompanhar, analisar e criar relatórios das campanhas fidelização de diferentes tipos de doadores; Controlar despesas e receitas provenientes das ações de fidelização de doadores; Gerenciar o relacionamento com os principais fornecedores da área fidelização; Analisar o comportamento do doador e trabalhar com a equipe para desenvolver e implementar estratégias de segmentação, a fim de melhorar a comunicação com cadadoador; Atualizar e aperfeiçoar os fluxos de trabalho e ações.
Superior completo em Comunicação, Marketing ou áreas correlatas Habilidades em aplicar comunicação assertiva e adequada aos diferentes públicos com os quais se relaciona; Experiência com base de dados de gestão de doadores/clientes, segmentação, metas de campanha de marketing direto, extração de dados e análises; Capacidade comprovada de planejamento e monitoramento; Foco em metas e resultados; Entusiasmo, flexibilidade no trabalho em equipe, capacidade de trabalhar e dar suporte para equipe a fim de atingir metas compartilhadas; Habilidade no gerenciamento do tempo e de organização, capacidade de equilibrar múltiplas prioridades;