Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Analista de Relacionamento e Sucesso do ClienteLocalização: Jardim da Penha, Vitória - ES (presencial)Residir em: Vitória ou Vila VelhaEstamos em busca de um Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente para integrar a equipe da Ecosmetics. Esse profissional será essencial para construir e manter um relacionamento sólido e proativo com nossos distribuidores e clientes, garantindo uma experiência positiva e de alta qualidade. Atuará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com a missão de impulsionar o sucesso dos nossos parceiros e fortalecer o vínculo com a marca.Responsabilidades:Oferecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos distribuidores, fornecendo informações atualizadas e essenciais (comunicados da diretoria, promoções, esclarecimentos, entre outros).Registrar e gerenciar reclamações sobre produtos e serviços, garantindo o encaminhamento adequado para soluções eficientes.Manter relacionamento ativo com distribuidores, compartilhando materiais de marketing, atendendo a pedidos específicos de artes e apresentando padrões de mídia social para novos distribuidores.Orientar os distribuidores no cadastro de e-commerce e fornecer materiais de divulgação necessários.Implementar ações direcionadas pela diretoria para estreitar relações cliente/empresa, incluindo campanhas em datas comemorativas e aniversários.Centralizar a comunicação em grupos de mensagens e garantir que informações relevantes sejam comunicadas de forma eficaz entre os diferentes setores da empresa.Manter atualizado o cadastro de cabeleireiros, clientes e potenciais distribuidores, garantindo informações precisas e acessíveis para a gestão.Realizar traduções de textos, videoconferências internacionais e tradução simultânea em negociações com parceiros internacionais.Administrar a comunicação interna, mantendo os murais e informativos sempre atualizados conforme os padrões da empresa.Realizar atendimento a clientes finais, cabeleireiros e distribuidores via telefone, redes sociais (Facebook, Instagram) e e-mails.Requisitos:Domínio de inglês e espanholExperiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnicoExcelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de realizar multitarefas e priorizar demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.Domínio de ferramentas de comunicação e CRM.Habilidade em tradução de textos e tradução simultânea em ambientes internacionais.Residir em Vitória ou Vila Velha.Se você é proativo, orientado a resultados e valoriza o sucesso do cliente, venha fazer parte da Ecosmetics e contribua para fortalecer a relação com nossos distribuidores e clientes!
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