O** Analista de Relacionamento** é responsável por gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a universidade, seus alunos e parceiros corporativos, buscando sempre a satisfação e fidelização desses públicos.
Seu maior **desafio** é atuar como ponto de contato estratégico entre diferentes áreas da instituição, garantindo que os processos de atendimento sejam otimizados e solucionados de maneira ágil e eficaz, além de promover a melhoria contínua.
A principal **responsabilidade** envolve analisar demandas, identificar oportunidades de melhorias nos serviços prestados e implementar soluções que resultem em uma experiência diferenciada para alunos e parceiros.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Prestar suporte e organizar projetos institucionais da área de Relacionamento, garantindo o bom andamento das iniciativas.
- Realizar atendimento ao público, tanto em canais de comunicação variados quanto no atendimento corporativo.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, utilizando uma visão analítica das atividades realizadas.
- Gerenciar de forma analítica as demandas da área, priorizando e solucionando questões de maneira estratégica.
- Propor e implementar soluções de atendimento voltadas para as diferentes iniciativas de educação continuada, adotando uma visão sistêmica para integrar as ações.
- Realizar a interface com áreas parceiras, internas e externas, de forma proativa, buscando melhorias nos fluxos e processos.
- Desenvolver, atualizar e gerir planilhas gerenciais, assegurando o monitoramento adequado dos indicadores de desempenho e suporte à tomada de decisões.
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:
- Experiência na Área de Gestão de Relacionamento;
- CRM;
- Ensino Superior Concluído nas áreas de administração, comunicação ou correlatas;
- Desejável Especialização.
**Informações adicionais** Habilidades e competências desejáveis**:
- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Facilidade de trabalho em equipe;
- "Brilho nos olhos" (automotivação e interesse genuíno).
**Informações adicionais**:
**Nosso pacote de benefícios**:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Auxílio farmácia;
- Vale transporte;
- Estacionamento;
- Auxílio educação.
Somos uma Universidade em transformação.
Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.
Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.
Nossa visão é ser **uma nova universidade** para **uma nova sociedade**, reconhecida pelo seu **impacto** e sua **relevância**.
Somos um grande ecossistema composto por **mais de 3.500 colaboradores/as** gerando **impacto** e **transformando **realidades.
Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o_ _**amor ao trabalho, audácia e simplicidade.