Analista De Relacionamento

Gerenciar e garantir os processos que envolvem o relacionamento; Atendimento, assistência e acolhimento dos pacientes e colaboradores; Elaborar relatórios e analisar indicadores, métricas e feedbacks para propor soluções viáveis ao cliente;
Encaminhar as demandas apresentadas pelo cliente para as áreas responsáveis e acompanhar pendências, além de comunicar as resoluções aos clientes;
Atuar como intermediador entre hospital, paciente e família, buscando garantir seus direitos, através de um processo de acolhimento, escuta sensível, construção e fortalecimento de vínculos.
Superior completo em administração, marketing, gestão comercial e áreas afins.
Vivência em ambiente hospitalar.
Experiência com atendimento ao público.