O Grupo Acelerador é uma holding com participações societárias e investimentos em empresas de diversos segmentos, dentre elas: As empresas que o Grupo Acelerador tem participação somam mais de 800 colaboradores.
Marcus Marques.
À frente está Marcus Marques, empresário, investidor e mentor referência em gestão para pequenas e médias empresas, que construiu com sua família uma empresa que atingiu a marca de mais de R$ 100 milhões de faturamento anual.
Já ministrou palestras e treinamentos presencialmente para mais de 100 mil pessoas em mais de 30 cidades pelo Brasil.
Depois de 15 anos focado na gestão e no empreendedorismo, fundou o Acelerador Empresarial , escola de educação empresarial, onde já treinou pessoalmente mais de 5.000 donos e donas de pequenas e médias empresas, sempre com foco em gestão e liderança, para melhores resultados, mais lucros e liberdade aos empresários participantes do método.
Somos uma empresa que cresce exponencialmente.
Atualmente, contamos em média com 90 colaboradores somente no Acelerador Empresarial , número esse que cresceu substancialmente num curto espaço de tempo e as projeções de crescimento são ainda maiores.
Temos um propósito muito claro, que é acelerar o Brasil, através do impulsionamento das pequenas e médias empresas.
Acreditamos que as empresas, principalmente as pequenas e médias, são o principal projeto social do país, capazes de realizar sonhos e transformar a sociedade.
Prezamos por colaboradores comprometidos, que tenham identificação e sinergia com nosso propósito.
Velocidade, lealdade, espírito de equipe e comprometimento são valores inegociáveis para nós.
Tudo o que é ensinado sobre gestão, liderança, processos e pessoas, em nossas imersões, é aplicado aqui na prática.
Por isso, nosso time é tão engajado e nossos resultados e crescimento tão expressivos e reconhecidos pelo mercado.
Faça parte desse time que só cresce, ajude a acelerar o Brasil.
/n · Experiência comprovada com Customer Experience; · Excelente habilidade de comunicação e para lidar com pessoas; · Experiência com CRM; · Boa Comunicação Conhecimento na jornada do cliente; · Conhecimento com a metodologia Customer Experience; · Excel Intermediário; · Boa escrita e oratória.
/n · Reportar indicadores a gestão imediata; · Auxiliar na estruturação processos da área; · Acompanhamento de contratos e retenção de clientes; · Realizar a gestão de caracterização/Farmer; · Monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento; · Realizar ações para melhorar o relacionamento da empresa com o cliente em toda a sua jornada, do pré ao pós venda; · Mapear as interações do cliente em todos os pontos de contato para otimizar o fluxo de comunicação; · Ser o guardião da visão cliente dentro do Grupo Acelerador; · Cuidar para que o conjunto de interações que o consumidor tenha com o produto componham uma excelente experiência; · Mapear as complexidades existentes dentro da jornada de compra e pós compra; · Auxiliar estratégias para aprimorar os diferentes processos de aquisição existentes; · Desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; · Acompanhar indicadores e brifar áreas internas da marca para que elas melhorem a experiência interna quando houver necessidade.
