Analista De Relacionamento

**Descrição da Vaga**
Atuar diretamente nos processos e projetos de CRM/CX envolvendo, cultura, estratégia e governança nas demandas com interações com todos os setores da empres;
Desenvolver soluções estratégicas para a jornada do cliente;
Realizar o mapeamento de pontos de contato, criação de personas, fluxo de atendimento e construção da jornada do cliente, propondo melhoria nos processos relativos ao atendimento, vendas, jornada de consumo, visando a desburocratização, atração, ativação, rentabilização, retenção, e recuperação do cliente em todo seu ciclo de vida.
Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços.
Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes.
Capacitar colaboradores a respeito da gestão do relacionamento.
**Requisitos Indispensáveis**
Ensino Superior Completo;
Conhecimento em pacote office em nível intermediário;
Experiência anterior com ferramentas de CX, metodologias de NPS e Experiência do Cliente.
**Benefícios**
Seguro de Vida;
Plano de Saúde e Plano Odontológico coparticipativo;
Restaurante Interno;
Vale Transporte
Gympass;
Desconto em faculdades e escola de idiomas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.200,00 - R$3.600,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas