Analista De Relacionamento

O Grupo Madero está em constante crescimento e se destaca no setor de restaurantes multimarcas no Brasil, tanto em vendas quanto em número de unidades.
Nosso compromisso em oferecer qualidade superior é o cerne do nosso modelo de negócios.
Com mais de 275 restaurantes distribuídos por 18 estados brasileiros, acreditamos que são os mais de 7 mil colaboradores que fazem do Madero o que ele é hoje!
**Estamos com vaga para nosso setor de RELACIONAMENTO**:
**RESPONSABILIDADES**:

- Atendimento a clientes através de diversos canais (WhatsApp, E-mail, Reclame Aqui, Redes Sociais, Telefone).
- Interação com os departamentos administrativos e com todos os restaurantes do grupo.
- Esclarecimento de dúvidas, informações sobre pedidos de delivery e resolução de problemas reportados pelos clientes.
- Tratativa das respostas dos clientes em pesquisas de satisfação (NPS).
**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou cursando.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Empatia e simpatia no atendimento.
- Domínio do pacote Office (Word, Excel, Outlook).
- Experiência prévia em SAC será considerada um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
- Senso de urgência e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Horário de trabalho: 15h20 às 23h40, em escala 6x1 (folgas durante a semana e um domingo no mês).
- Necessário fácil acesso ao Terminal do Campina do Siqueira.
**BENEFÍCIOS**:

- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Programa Cashback
- Convênio com Rede de Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Alimentação

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior