Analista De Relacionamento Em Midias Sociais (1)

A Salon Line está aberta para te receber! Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon Line!!!   Sobre a oportunidade: Analisar e operacionalizar, conforme cada caso, os contatos de consumidor realizados em plataforma de mídias sociais, oficiais ou não, oferecendo atendimento, soluções e entretenimento. Garantir comunicações e soluções de atendimento de excelência, que fomentem o brand e protejam o consumidor e a marca Salon Line. Classificar de forma objetiva e correta as menções dos consumidores nas mídias sociais, para fins de relatório, estatísticas e gerenciamento de crise, conforme orientação da coordenação. Participar dos processos de monitoria e gerenciamento de crise, identificando, acompanhando e analisando menções sensíveis que possam causar danos à reputação da marca. Atender prazos e metas estipulados pela gestão e coordenação. Garantir o respeito ao Código de Defesa do Consumidor nos atendimentos de Mídias Sociais. Garantir o cumprimento da Política de Atendimento da Salon Line. Reportar à coordenação e gerência, de forma imediata, problemas de operação ou casos de crise que possam impactar na experiência do consumidor junto à Salon Line ou manchar a reputação da marca. Participar de atividades de fomento e desenvolvimento da área de Relacionamento. Propor melhoria contínua aos processos da área de atendimento em Mídias Sociais da Salon Line.   Vai nos encantar se você tem: Formação Superior em Comunicação.  Conhecimento em atendimento ao cliente Pacote Office - Nível Intermediário   Oferecemos para ter você com a gente: Vale refeiçãoVale transporteAssistência Médica com coparticipaçãoDress Code LivreVoucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo!