Analista De Relacionamento

Fornecer informações aos associados referentes as solicitações referentes ao andamento dos eventos registrados;
- Buscar informações referente aos eventos com os setores pertinentes para repassar status da prestação de serviços aos Associados;
- Registrar todos as informações diários através de sistema de gestão da associação;
- Realizar o atendimento via canais eletrônicos;
- Resolver e acompanhar as reclamações dos associados;
- Identificar e sugerirmudanças nos fluxos operacionais, visando evitar reclamações futuras;
- Analisar os casos recepcionados pelos canais eletrônicos e buscar soluções;
- Realizar estudos analíticos conforme histórico de reclamações e motivos de insatisfação dos clientes e propor ações de melhorias;
- Ser staff para os setores internos para resolução de problemas em geral.
Conhecimentos para o cargo:
Atendimento a clientes;
Pacote office intermediário.
Eventos automotivos