Analista De Relacionamento

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Mogi das Cruzes.
Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.
Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços.
Acompanhar e solucionar tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA'S).
Os tickets possuem um grau de dificuldade nível básico/intermediário.
Realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa.
Trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.