Analista De Relacionamento

Atendimento às demandas dos clientes e articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas, acompanhando-as até o encerramento da demanda; Orientar o cliente quanto aos canais de comunicação existentes e das boas práticas para a manutenibilidade do ERP CIGAM na sua estrutura; Alinhar expectativas quanto ao objetivo e escopo do contrato padrão; Apresentar alternativas ao contrato padrão, de acordo com o entendimento das suas necessidades; Promover ações de relacionamento com os clientes de sua carteira, visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos; Apoiar na formação e manutenção de clientes referência; Mediar negociações e/ou conflitos envolvendo a CIGAM e o cliente; Realizar reuniões com clientes, sempre que necessário, visando entender e atender suas necessidades e expectativas; Gerenciar as pendências dos clientes; Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Consultor comercial Empresa: Cigam Software Corporativo Desenvolvimento de software. Ramo: Informática/ Tecnologia (DH)