Analista De Relacionamento

Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Porto Alegre.
Atender e contatar clientes através de canais de e-mail, chat e telefone com o foco na geração de vendas de plataformas.
Criação e desenvolvimento de campanhas com foco na conversão de prospects e retenção dos clientes já ativos.
Concepção e condução de estratégias de Up-sell e Cross-sell.
Organização e condução de webinars de onboarding para clientes em trial, além de campanhas de lançamento de produtos com foco em vendas, engajamento e retenção de clientes.
Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores, desenvolver ações de diminuição de churn e que impactem positivamente outros KPIs da empresa.
Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos projetos com foco nos clientes e parceiros e intermediar demandas junto às demais equipes.