Analista De Relacionamento

Empresa de energia renovável admite Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro. Principais Responsabilidades: Gerenciar a operação do call center, garantindo a excelência no atendimento ao consumidor. Desenvolver, adaptar e negociar procedimentos operacionais junto às áreas de negócios para implementação no time do call center. Facilitar a comunicação e a transferência de informações entre o time de atendimento e as diversas áreas da Companhia. Compreender as atividades das áreas de negócios, visando capacitar e dar autonomia ao time de atendimento. Monitorar e acompanhar os KPIs do departamento, criando e implementando planos de ação para identificar e realizar melhorias focadas no cliente. Preparar e apresentar relatórios interativos em reuniões gerenciais, destacando insights e recomendações. Benefícios oferecidos: Refeição no Local Vale Alimentação Transporte Fretado Seguro de Vida Recompensas: Conexa Saúde. Totalpass. Salário: A combinar. Observações: Regime de contratação: Híbrida Período: Tempo integral Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Atuação presencial 3x na semana. Id:29366062793 #VagaUrgente