Analista De Relacionamento

Empresa de energia renovável admite Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar a operação do call center, garantindo a excelência no atendimento ao consumidor.
Desenvolver, adaptar e negociar procedimentos operacionais junto às áreas de negócios para implementação no time do call center.
Facilitar a comunicação e a transferência de informações entre o time de atendimento e as diversas áreas da Companhia.
Compreender as atividades das áreas de negócios, visando capacitar e dar autonomia ao time de atendimento.
Monitorar e acompanhar os KPIs do departamento, criando e implementando planos de ação para identificar e realizar melhorias focadas no cliente.
Preparar e apresentar relatórios interativos em reuniões gerenciais, destacando insights e recomendações.
Benefícios oferecidos:

Refeição no LocalVale AlimentaçãoTransporte FretadoSeguro de Vida
Recompensas:

Conexa Saúde.
Totalpass.

Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Híbrida
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira.
Atuação presencial 3x na semana.


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