Analista De Relacionamento I Cx Operações

**Sobre o Picpay**:
O crescimento expressivo do PicPay também é fruto da nossa diversificação de portfólio.
Atualmente, nossas unidades de negócio estão estruturadas em uma plataforma única de produtos e serviços que possibilitam oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
**Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence**:
Nossa unidade de negócio **Pessoa Física**, é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, Empréstimo P2P, Card, até contratação de seguros, e outros.
Por aqui, você será responsável por contribuir na construção e desenvolvimento de produtos inovadores, que simplificam a vida de milhões de brasileiros.
E claro, com um time colaborativo, orientados para resultado e para alta performance.
**Sobre a vaga**:
Você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável pelo atendimento dos nossos clientes.
O nosso app nasceu para simplificar a vida de milhões de brasileiros, todos os dias!
**Responsabilidade e atribuições**:

- Auxiliar clientes por chat, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o PicPay;
- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
- Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CX, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance;
- Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay

**Requisitos e qualificações**:

- Ensino médio ou superior;
- Experiência com ferramentas do Google;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas

**Informações adicionais**:

- Trabalho Presencial
- Horário da vaga - 14h20 às 22h

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