Analista De Relacionamento I

Área de atuação:
OutrosLocalização:
Porto Alegre-RSAtribuições:
Atribuições:
Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;Acompanharos indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariaisRequisitos:

- Requisitos:
Ensino Médio Completo ?
(Ensino superior completo será um diferencial);Excel Intermediário;Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.Escolaridade mínima exigida:
Sem informação