Analista De Relacionamento I

Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um **Analista de Relacionamento **para a nossa unidade de negócios, em **MACAPÁ/AP**.
**SOBRE A POSIÇÃO**:

- Realizar atendimento aos nossos clientes da consultoria contábil, de gestão financeira e de gestão de pessoas;
- Implantação dos serviços/sistemas;
- Realizar treinamentos remoto e in loco para usuários;
- Realizar configurações e parametrizações de sistemas;
- Realizar cadastros dos clientes nas plataformas e serviços;
- Dar suporte as equipes que executam as operações de contabilidade, financeiro e gestão de pessoas;
- Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação.
**HABILIDADES**:

- Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;
- Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
- Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam;
- Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável;
- Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos da operaçãoUsar a criatividade para solucionar os problemas do cliente.
- Análise de dados
- Conhecimentos mercadológicos
- Domínio sobre o produto/serviço vendido ao cliente