Analista De Relacionamento I – Temporário – Porto Alegre – Rs

Atribuições: Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente; Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação; Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento; Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias; Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes; Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais 2620,00 Requisitos: Ensino Médio Completo – (Ensino superior completo será um diferencial); Excel Intermediário; Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas. Carga Horária: Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00