Analista De Relacionamento I - Temporário - Porto

Atribuições:Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais**Requisitos****Requisitos**:Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);Excel Intermediário;Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.**Jornada de trabalho**Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 Carga Horária:**Jornada de trabalho**Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00Sem informação**Requisitos**:Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);Excel Intermediário;Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.