Analista De Relacionamento I - Temporário - Porto

Atribuições:
Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;
Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;
Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;
Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;
Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;
Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais

**Requisitos**

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.

**Jornada de trabalho**

Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00

Sem informação

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.