Analista De Relacionamento Iii - Bilíngue

Principal Objetivo: Atua com a prospecção de clientes através de diferentes canais de comunicação.
Interage diretamente com as áreas envolvidas no processo.
Acompanha a atuação das áreas envolvidas e nível de satisfação dos clientes com as demais áreas envolvidas no processo com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria.
Descrição das Atividades: • Receber o mailing de contatos de clientes e possíveis clientes que devem ser contatados através de diferentes canais; • Apresentar os produtos disponíveis de acordo com o perfil do cliente; • Prestar atendimento ao cliente esclarecendo possíveis dúvidas, revertendo possíveis insatisfações; • Registrar as informações de atendimento em plataforma CRM; • Analisar o cadastro do cliente a ser contatado; • Se necessário, poderá acompanhar as redes sociais para identificar possíveis reclamações e tentar revertê-las; • Se necessário, interagindo com os clientes deverá identificar possíveis oportunidades de melhoria no processo.
Escolaridade: Ensino Médio Completo Desejável Ensino Superior em Administração, Gestão Empresarial ou de Negócio ou áreas relacionadas.
Complementar /Cursos Específicos desejáveis: Desejável estar cursando ensino superior em Marketing ou áreas correlatas.
Boa argumentação, excel básico, boa digitação, facilidade com o uso do computador, experiência em gestão de pessoas.
Disponibilidade de horário: Comercial de Seg.
á Sex Indispensável falar espanhol fluente Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista