Analista De Relacionamento Jr - Cx

Empresa do segmento de transportes contrata Analista de atendimento. Principais desafios e os resultados esperados: Conhecimento técnico é o que se espera nos primeiros 3 meses. Boas médias em qualidade e boa monitoria. Prestar atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação; Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os padrões de qualidade; Acompanhar as caixas de entrada de todos os sistemas de atendimento, garantindo a execução de todas as demandas, independente da origem da solicitação; Sinalizar a gestão sob quaisquer cenários de instabilidade identificados durante o atendimento; Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados, conforme demanda. Principais responsabilidades e atribuições: Atendimento aos KPIs da área; Entregar experiência dentro dos requisitos estabelecidos para fins de qualidade; Disciplina e organização na execução da rotina diária (Pontos muito avaliados nas avaliações). Dará suporte a toda logistica de entregas(Motoristas). Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência anterior com atendimento massivo, de preferência multicanalidade(Whatsapp, Email, Voz); Disponibilidade para atuar em escala 6x1; Salário: 2.180,38 Benefícios: Vale refeição - 1.000,00 p/mês - Cartão Alelo; Assistência médica Amil 400 QC - Apenas para colaborador; Equipamentos - Fornecido diretamente pela empresa; Modelo de trabalho: 100% Home-Office Modelo de contrato: Temporário - Inicialmente contrato de 3 meses. Horário de trabalho: Escala 6x1 das: 08:00 às 17:48 ou das 13:00 às 22:48 Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista