Analista De Relacionamento Jr | Pós-Venda

Ensino médio completo;Desejável superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos;Experiência mínima de 6 meses no atendimento a carteira de clientes;Boa didática e desenvoltura na comunicação;Pacote Office básico;Habilidades com negociação.Avaliar o cliente de forma geral, redes sociais, status backoffice, base estimada do cliente;Entrar em contato com o cliente, para dar suporte, aumentar satisfação, realizar upselling ou upgrade;Realizar simulação financeira de ganhos do nosso produto;Propor soluções e novo direcionamento ao cliente na forma de utilização da plataforma;Reter e/ou reverter cancelamentos;Ministrar treinamento para os clientes e seus colaboradores sobre como utilizar a plataforma em sua plenitude;Informar os clientes sobre as novidades da plataforma;Registrar todos os contatos dos clientes no sistema;Direcionar o cliente para a área do suporte técnico;Solucionar e responder todos os problemas do cliente;Executar outras atividades correlacionadas, conforme necessidade da área.