**O que é a Base2 Tecnologia**:
A Base2 é uma empresa fundada em 2005 e reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW. Somos premiados pela nossa vertical de qualidade de software, nossa plataforma Crowdtest e estamos investindo forte nas nossas verticais de desenvolvimento e RPA.
Nosso objetivo vai além de encantar o cliente, queremos que nosso time também cresça e se desenvolva.
Nossa cultura é acompanhar de perto a carreira de cada um, alinhando as expectativas do indivíduo aos ideais da empresa. Afinal, queremos crescer junto!
Faça parte deste time!
**O que esperamos de você**:
**Requisitos obrigatórios**:
- Graduação completa.
- Mínimo de 1 ano de experiência em gestão de clientes e projetos. Seja como estagiário ou analista.
- Experiência Customer Success ou áreas correlatas
- Forte relacionamento com o cliente
- Análise e Resolução de Problemas
- Facilidade em análise de Dados e Métricas
- Compreensão do Ciclo de Vida do Cliente
**Requisitos desejáveis**:
- Experiência com projetos de prestação de serviços em TI.
- Experiência com metodologias ágeis.
**Com o que vai trabalhar**:
- Planejar, coordenar e acompanhar o andamento dos projetos, garantindo que as atividades executadas estejam alinhadas com o planejamento definido.
- Comunicar-se com as partes interessadas no projeto sobre eventuais impedimentos e atrasos, sendo o principal ponto de contato entre a Base2 e o cliente durante a execução do projeto.
- Demonstrar empatia ao se colocar no lugar do usuário final que utilizará o produto ou serviço, garantindo uma resolução eficaz de problemas e conflitos de interesse entre as partes interessadas.
- Apresentar habilidades de apresentação, treinamento e facilitação para garantir uma comunicação clara e eficaz com os clientes.
Além disso, o profissional será responsável por estabelecer e manter um forte relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo uma comunicação clara e eficaz. Suas responsabilidades incluirão:
- Facilitar a integração dos clientes, garantindo que compreendam completamente os produtos e serviços desde o início.
- Assegurar que o cliente tenha total entendimento de todas as etapas do processo, desde a entrega e cadastro da documentação necessária até o treinamento e acompanhamento da performance.
- Utilizar dados e métricas para avaliar a satisfação do cliente, identificando possíveis oportunidades de melhoria.
- Identificar e solucionar proativamente problemas que os clientes possam enfrentar, garantindo uma experiência positiva em todos os aspectos.
**Fazendo parte do nosso time, você terá os seguintes benefícios**:
- Ajuda de custo em caso de Home-Office;
- Vale-Refeição ou Vale Alimentação: Disponível através do cartão Flash, para utilizar da forma que preferir;
- Vale transporte ou combustível (De acordo com a sua necessidade);
- Acompanhamento técnico: Contamos com a ajuda dos nossos arquitetos para auxiliar no seu desenvolvimento profissional;
- Convênio de descontos com escolas de idiomas;
- Convênio de descontos com instituições de ensino superior;
- PLR;
- Gympass: para manter corpo e mente saudáveis, extensivo a dependente também :)
Vale Presente para usar como quiser e Day Off no dia do aniversário;
Seguro de vida;
- Plano de saúde e odontológico;
- Chapter e meetup: Momento para compartilhar conhecimentos técnicos com os seus colegas; conversar sobre determinados temas e criar laços profissionais possibilitando trocas de experiência.
- Reuniões de feedback anuais com direcionamento de estudos e carreira;
- Premiação por indicação: Adoramos as indicações do nosso time!
- Encontros para momento de transparência com todos da empresa, onde apresentamos o planejamento e o andamento das OKRs.
- Parceria com o Sesc, com descontos em serviços de cultura, esporte, turismo, lazer e assistência entre outros;
**Orgulho de ser #Base2**:
Estamos investindo nas nossas verticais de Desenvolvimento de Software, RPA e demais áreas de TI, para melhor satisfação dos nossos clientes.
A Base 2 é uma empresa que trabalha com oportunidades de carreira, independente de gênero, orientação sexual, religião, deficiência e não há lugar para qualquer tipo de discriminação entre nós.
Se o seu perfil corresponde ao que acreditamos, venha fazer parte do nosso time!