Nosso time é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo!
Todos com o mesmo propósito, transformar a educação do Brasil e sabe como isso é possível?
Vivenciando nossos valores dia a dia: Com atitude de dono, tamo junto e inovação, constantemente.
Oferecemos um ambiente completamente colaborativo e com muitos desafios, o que possibilita um aprendizado e crescimento contínuo.
Por aqui, valorizamos muito todos os perfis e nossas oportunidades são para todos.
Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos!
**Job description**
Os conquers têm ampla liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo, em um ambiente de colaboração e criatividade.
Aqui, o propósito, a vontade de aprender e a mão na massa dos nossos colaboradores fazem toda a diferença.
**Seu dia típico de trabalho incluirá**:
- Atendimento ao aluno com foco em reversão de cancelamentos (whatsapp, ligação e videochamadas)
- Levantamento e análise de dados de cancelamentos: pedidos, motivos, churn
- Desenvolvimento de planos de ação para engajamento dos alunos e melhorias
- Criação de estratégias para retenção dos alunos
- Gestão da Jornada de Cancelamento
- Relacionamento com áreas pares para fluidez dos processos
**O que você precisa ter**:
- Vivência em atendimento ao cliente
- Conhecimento em Customer Experience
- Comunicação assertiva oral e escrita
- Domínio do Pacote Office
- Desejável experiência em análise de indicadores
- Experiência em retenção será um diferencial
**O que você pode esperar de nós**:
Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação.
Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.
**Além disso é claro, oferecemos**:
Swile Benefícios: saldo mensal para uso em alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde, educação e mais
Vale-transporte
Estacionamento
Plano de Saúde
Seguro de vida
**E muitas outras vantagens como**:
Flow - Programa de bem-estar
Clube de descontos Swile (plataforma de desconto em diversos estabelecimentos)
Day off em seu aniversário
Convênio com SESC
Gympass
Convênio Farmácia
Petwell
Bolsa integral no Conquer Plus (plataforma de streaming) e 50% de desconto em cursos ao vivo
Treinamentos e workshops (internos)
- Valorizamos a pluralidade, em todos os seus aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos com pessoas incríveis, tornando assim nosso dia a dia Conquer ainda melhor, queremos estabelecer conexões duradouras independentemente das diferenças._
- Você também compartilha desse ideal?
Nossas vagas estão abertas a todas as pessoas sempre dando espaço a diversidade e inclusão.
Queremos te conhecer!_