Analista De Relacionamento Operacional I

Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ; Conhecimento Operacional; Atendimento ao cliente; Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana; Pacote Office Intermediário.
Propósito do cargo: Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.
Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas) Fazer tratamentos de tickets a nível operacional Sugerir melhorias em processos já existentes Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro  Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
Análise de dados operacionais  Participação em reuniões externas