Somos uma instituição operadora do sistema do mercado financeiro (IOSMF) que registra ativos financeiros e é conectada à maior base de informações de crédito do país.
No SPC Grafeno, combinamos a experiência em operações no mercado de crédito e em segurança de dados, para fornecer soluções confiáveis que promovam a integridade e a eficiência das transações financeiras.
Com uma equipe especializada e tecnologia de ponta, estamos prontos para atender parcerias, contribuindo para o fortalecimento do mercado de crédito e o crescimento econômico.
**Responsabilidades e atribuições**
Nesta posição você irá realizar atendimento em plataforma multicanal para atender a demanda do cliente e realizar atividades de apoio e monitoramento da jornada do cliente e para isso é necessário que você tenha:
- Habilidade para identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz (Gestão de conflitos)
- Capacidade de tomar decisões com base em informações disponíveis
- Organização e atenção aos detalhes
- Disposição para aprender continuamente e se manter atualizado sobre produtos/serviços da empresa e melhores práticas de atendimento ao cliente
- Capacidade de lidar com clientes de maneira cortês, empática e profissional
- Visão generalista das demandas operacionais/ Bom relacionamento interpessoal
**Requisitos e qualificações**
- Início Imediato;
- Pacote Office;
- Conhecimento básico de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou software de atendimento ao cliente;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente corporativo;
- Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e a equipe interna.
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação, pago no cartão Swile;
- Faça Você Mesmo, também no cartão Swile;
- Auxílio home office, mais uma vez, pago no cartão Swile;
- Auxílio Creche;
- Plano de Saúde com cobertura nacional (Bradesco Seguro);
- Plano Odontológico (Bradesco Seguro);
- Seguro de Vida Prudential;
- Bônus anual;
- Day Off;
- Vittude: plataforma de apoio à saúde mental;
- TotalPass: ampla rede de academias.
Nossa proposta de valor vai além do que a legislação exige: conduzimos seus processos regulatórios combinando o melhor da SPC Brasil e do Grupo Grafeno.
Temos forte presença nacional e acesso à maior base de dados sobre empresas por meio da SPC Brasil.
E, com a integração ao sistema da Grafeno Pagamentos, conduzimos o ciclo completo dos ativos, das demandas regulatórias às soluções bancárias.