Muito bom receber você por aqui....
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como analista de relacionamento na área de **Relacionamento** com foco na gestão de Consumidores de Energia do Mercado Livre Varejista e Geração Distribuída; Você será responsável por manter o serviço de atendimento excepcional garantindo que as expectativas dos clientes sejam gerenciadas de forma positiva;
**As atividades que farão parte do seu escopo de trabalho são**:
- Atendimento de Consumidores de Energia do Mercado Livre Varejista e Geração Distribuída;
- Acompanhamento de Regras, Procedimentos, Resoluções, Portarias e demais comunicados relacionados ao Setor Elétrico;
- Controle de Contratos;
- Manter o serviço de atendimento excepcional e garantir que as expectativas dos clientes sejam gerenciadas de forma positiva;
- Desenvolver estratégicas para identificar oportunidades para estabelecer negócios decorrentes da carteira de clientes;
- Negociar os processos de renovação dos contratos de energia;
- Estabelecer interface eficiente com as demais áreas internas da organização, compartilhando informações e especificações de cada cliente para garantir uma abordagem estratégica alinhada
- Contribuir para a evolução da usabilidade dos sistemas internos;
- Reuniões para esclarecimentos relacionados aos contratos e a novas oportunidades
**O que esperamos de você**:
- Imprescindível experiência no setor elétrico, conhecimento técnico com os princípios e práticas da gestão de consumidores no Mercado livre de energia, seja Mercado Livre ou Geração Distribuída.
- Comunicação efetiva: boa comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes e demais áreas de negócios da organização, garantindo uma comunicação clara e precisa em todos os níveis;
- Habilidades analíticas;
- Motivado por desafios e comprometido com metas e resultado, visando alcançar as metas da empresa referente à satisfação e fidelização dos clientes;
- Ensino superior completo (Engenharias, Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas);
**Informações Complementares**:
- Salário fixo na modalidade CLT;
- PLR;
- VT se necessário;
- Plano de Saúde e odontológico;
- Ticket Refeição;
- Gympass;
- Seguro Vida.
**Informações Complemenatares**:
**Horário de trabalho**: De segunda a sexta 09:00 às 18:00 (1 hora almoço);
**Modelo de trabalho**: Hibrido
**Localidade**: São Paulo
**Data de Incio**: Jan/2025 (Iniciaremos o processo no mês 12/2024, com previsão de contratação para 2025)
Ao fazer sua inscrição no link, preencha os campos colocando o máximo de informações possíveis sobre seus dados pessoais, suas experiências profissionais detalhe o máximo que você puder, dando condições ao selecionador saber o que você já fez e os resultados advindos do seu trabalho, como também o tempo que permaneceu na empresa. Não se esqueça de mencionar os cursos realizados durante sua trajetória até o momento.