Analista De Relacionamento (Sucesso Do Cliente)

**Atribuições**:
Qual será o seu desafio?
Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa;
Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente;
Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas;
Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno;
Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno para desenvolver o time;
Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
Criar artigos e apresentações na base de conhecimento interna.
**Requisitos**

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de telhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo;Experiência com atendimento consultivo ao cliente;Sólido conhecimento sobre conceitos da área de customer success;Conhecimento no Canva;Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos.
**Escolaridade mínima**

Ensino Superior
**Jornada de trabalho**

Segunda a Sexta - 08h às 18h
**Benefícios**

A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.
Com carga horária de Segunda a Sexta - 08h às 18h.
A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível.
Ensino Superior