_**Sua rotina no nosso time**:_
**Suporte técnico**: Auxiliar os clientes na resolução de problemas técnicos relacionados ao Produto, fornecendo orientação passo a passo, diagnóstico e de problemas.
**Levantamento de requisitos**: Coletar e documentar os requisitos dos clientes em relação a solicitação, identificando suas necessidades, desejos e expectativas.
Levantar questionamentos e definir o escopo que atenda a solicitação do usuário.
**Comunicação**: Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes para garantir que suas preocupações sejam compreendidas e abordadas adequadamente.
Além disso, transmitir essas informações de forma precisa e detalhada para a equipe de desenvolvimento de software.
**Coordenação interna**: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como desenvolvimento de software, para garantir que os requisitos dos clientes sejam entendidos e implementados corretamente.
- _**Habilidades necessárias**:_
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma eficaz com os clientes e transmitir informações de forma clara e compreensível.
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e encontrar soluções criativas para satisfazer as necessidades dos clientes.
Habilidades interpessoais fortes para construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.
Capacidade de organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.
Conhecimento em técnicas de levantamento de requisitos e experiência em documentação para garantir que os requisitos dos clientes sejam compreendidos e transmitidos com precisão para a equipe de desenvolvimento.
- _**Desejável (não obrigatório)**:_
Experiência em atendimento via helpdesk;
Levantamento de requisitos;
Suporte técnico (Software).
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$2.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Joinville, SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)