**SOBRE A ÁREA**:
Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.
Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária.
Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.
**SOBRE O TIME**:
O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento.
Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.
**Responsabilidades e atribuições**
Como será o seu dia a dia**:
Elaborar documentos e planilhas;
- Acompanhar a jornada do cliente (principalmente, o indicador de Churn Rate);
- Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento dos empreendimentos;
- Participar de reuniões internas e apresentar as atividades desenvolvidas.
**Requisitos e qualificações**
O que buscamos em você**:
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office Intermediário;
- Habilidade com Informática;
- Habilidade em Storytelling;
- Foco em resultados.
**Critérios que aumentam o match na vaga**:
- Experiência na área de negociação/retenção;
- Experiência em multipropriedades será um diferencial.
**Informações adicionais**
O que oferecemos aqui**:
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Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição e Mobilidade);**:
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Educação Corporativa;**:
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Box de Crosstrainning exclusivo para os colaboradores;**:
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Parcerias com instituições de ensino;**:
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Plano de Saúde Nacional;**:
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Seguro de Vida;**:
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Ambientes cheios de desafios e aprendizados;**:
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Agilidade e autonomia;**:
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PLR.
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**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.
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**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773 1501 (Falar com Isabela)