O QUE VOCÊ PRECISA TERGraduação completa, preferencialmente nos cursos de Ciências Econômicas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Contabilidade, Direito, Estatística e administração;Conhecimento/Experiência em pagamento de beneficio INSS;Conhecimento/Experiência com Credito Consignado INSS;Experiência com contato com órgãos reguladores;Conhecimento/Experiência com melhoria de processos e ferramentas de qualidade;Experiência com atendimento ao INSS, realizando acompanhamento das ted s e repasses aos beneficiários;Conhecimento em Excel;Conhecimento em Power BI;Conhecimento em Bizagi ou outras ferramentas de BPMN.VOCÊ SE DESTACA COMConhecimento em SQL.COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI Acompanhar o desenvolvimento e atualização de modelos estatísticos de retenção / churn;Construção de dashboards e análises de com indicadores de performance de retenção, visando acompanhar os resultados das estratégias e ações implementada;Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o controle e recebimento dos arquivos enviados pelo INSS por intermédio da DATAPREV;Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o controle sistêmico das TEDs enviadas diariamente pelo INSS viabilizando assim o recurso financeiro para pagamento dos beneficiários além de controlar os valores a serrem devolvidos para o INSS através do acerto financeiro mensal visando o cumprimento do contrato eliminando possíveis penalizações para a instituição;Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o acerto financeiro, realizando o batimento entre os recursos enviados pelo INSS e os valores efetivamente pagos pelo banco aos beneficiários visando a devolução do recurso conforme definido em contrato e eliminando qualquer penalização para a instituição;Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o controle sistêmico das tarifas e realizar o pagamento mensal;Estudar e acompanhar se as cláusulas contratuais firmadas com o INSS estão implantadas e sendo cumpridas assim como todas as regulamentações legais que envolvem o Pagamento de Benefícios do INSS visando o cumprimento do contrato e evitando penalizações para a Instituição;Realizar o acompanhamento e controle do atendimento das demandas através do DW de demandas a fim de realizar melhorias no sistema e garantir o atendimento ágil, correto e eficiente para o cliente;Realizar a homologação de novos produtos e serviços objetivando a minimização do risco de erros em produção;Contribuir na atualização dos atos normativos, manuais de procedimentos e scripts através de controle das implantações e versão dos documentos publicados e a fim de manter a rede de atendimento atualizada para a realização do atendimento correto aos clientes;Contribuir no desenvolvimento de estratégias para reduzir a perda de clientes com crédito.