**#VEMSERMERCANTIL**
Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver** brilho nos olhos**, uma comunicação sensacional, **proatividade e, claro, foco em resultados**. Curtiu? Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:
**Responsabilidades e atribuições** COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI**
- Acompanhar o desenvolvimento e atualização de modelos estatísticos de retenção / churn;
- Construção de dashboards e análises de com indicadores de performance de retenção, visando acompanhar os resultados das estratégias e ações implementada;
- Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o controle e recebimento dos arquivos enviados pelo INSS por intermédio da DATAPREV;
- Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o acerto financeiro, realizando o batimento entre os recursos enviados pelo INSS e os valores efetivamente pagos pelo banco aos beneficiários visando a devolução do recurso conforme definido em contrato e eliminando qualquer penalização para a instituição;
- Contribuir no desenvolvimento de mecanismos para viabilizar o controle sistêmico das tarifas e realizar o pagamento mensal;
- Estudar e acompanhar se as cláusulas contratuais firmadas com o INSS estão implantadas e sendo cumpridas assim como todas as regulamentações legais que envolvem o Pagamento de Benefícios do INSS visando o cumprimento do contrato e evitando penalizações para a Instituição;
- Realizar o acompanhamento e controle do atendimento das demandas através do DW de demandas a fim de realizar melhorias no sistema e garantir o atendimento ágil, correto e eficiente para o cliente;
- Realizar a homologação de novos produtos e serviços objetivando a minimização do risco de erros em produção;
- Contribuir na atualização dos atos normativos, manuais de procedimentos e scripts através de controle das implantações e versão dos documentos publicados e a fim de manter a rede de atendimento atualizada para a realização do atendimento correto aos clientes; Contribuir no desenvolvimento de estratégias para reduzir a perda de clientes com crédito.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE VOCÊ PRECISA TER**
- Graduação completa, preferencialmente nos cursos de Ciências Econômicas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Contabilidade, Direito, Estatística e administração;
- Conhecimento/Experiência em pagamento de beneficio INSS;
- Conhecimento/Experiência com Credito Consignado INSS;
- Experiência com contato com órgãos reguladores;
- Conhecimento/Experiência com melhoria de processos e ferramentas de qualidade;
- Experiência com atendimento ao INSS, realizando acompanhamento das ted's e repasses aos beneficiários;
- Conhecimento em Excel;
- Conhecimento em Power BI;
- Conhecimento em Bizagi ou outras ferramentas de BPMN.
**VOCÊ SE DESTACA COM**
- Conhecimento em SQL.
**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**
- Vale-refeição e alimentação
**Um cartão para almoçar com os colegas de trabalho e outro para o mercado. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.**
- Auxílio creche
- Plano de saúde
- Plano odontológico
**Pra você celebrar as conquistas com sorrisão no rosto e bem na foto ;)**
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass e Programa Meu Bem-Estar
**Sua saúde é muito importante para nós. Com esse convênio, você terá acesso a centenas de serviços para se cuidar: da vida fitness até yoga!**
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
**Pra você se preparar e ser cada vez mais protagonista da sua carreira, em nossa parceria com a Uol e milhares de cursos.**
- Participação nos Lucros de Resultados (PLR)
**Após atingir as metas, um reconhecimento extra é bem-vindo, né?**
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em **tecnologia e na expansão do nosso atendimento**, possibilitando** uma experiência de excelência no relacionamento bancário**. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.
E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente.** Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos** a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL