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Analista de Retenção e Negociação
Sobre a Empresa
Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento ao cliente e focada em construir relacionamentos duradouros.
Nossa equipe acredita que reter clientes e mantê-los satisfeitos é fundamental para o sucesso de longo prazo, e estamos sempre em busca de soluções que façam a diferença.
Se você busca um ambiente onde seu trabalho é valorizado e impacta diretamente a experiência dos clientes, seu lugar é aqui!
O Desafio
Como Analista de Retenção e Negociação, você terá um papel crucial em desenvolver e implementar estratégias para fidelizar nossos clientes, garantindo que eles encontrem soluções que atendam suas necessidades.
Seu trabalho envolve contato direto com os clientes, identificando pontos de melhoria e ajudando a reduzir o risco de churn.
Principais atividades:
Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de retenção e melhorar a experiência do cliente;
Realizar contatos proativos com clientes em risco de churn, buscando entender suas preocupações e oferecer soluções adequadas;
Negociar condições e termos que atendam tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;
Colaborar com outras áreas, como vendas e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;
Monitorar métricas de retenção e satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas nas estratégias implementadas;
Elaborar relatórios e apresentações sobre os resultados das iniciativas de retenção e negociação.
Se você tem experiência em retenção ou atendimento, habilidades de negociação e se destaca em comunicação, essa oportunidade é para você!
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Diferencial: Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes.
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o cliente e está sempre em busca de soluções que façam a diferença.
Envie seu currículo e venha crescer com a gente!
O que oferecemos:
Salário fixo de R$ 2.000,00
Vale Alimentação R$28,00/dia
Plano de saúde Unimed
Comissionamento (O céu é o limite)
Modelo de trabalho presencial de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, sábados negociais.
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