Somos apaixonados por entregar autoestima e empoderamento a todos, atendendo nossos clientes com amor e fazendo tudo bem feito!
Se identificou? Então venha fazer parte da nossa equipe!
Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de SAC e Reclame Aqui em nosso time :)
**Responsabilidades e atribuições**
1. Atendimento ao Cliente:
- Garantir que todos os clientes recebam um serviço de atendimento de alta qualidade e estejam satisfeitos com as soluções fornecidas.
2. Reclame Aqui:
- Monitorar e administrar as interações da empresa no Reclame Aqui.
3. *Investigação e Resolução:*
- Investigar as reclamações dos clientes para identificar a causa raiz dos problemas.
- Colaborar com outras equipes internas para implementar soluções e evitar recorrências.
4.*Feedback:
- Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no produto ou serviço.
- Compartilhar feedback relevante com as equipes internas para aprimorar continuamente a qualidade.
5. Relatórios:
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Gerar relatórios periódicos sobre as tendências de reclamações e satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente e gestão de reclamações;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento prático das plataformas de atendimento ao cliente e Reclame Aqui;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficaz;
- Empatia e habilidades interpessoais para lidar com situações desafiadoras.
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Pinhais - PR
Modo de trabalho: Hibrido
Modalidade de contratação: PJ
A **Ad Clinic** é uma rede de franquias de clínicas de estética fundada em **2014** na região Sul do Brasil, contando hoje com mais de 100 unidades distribuídas nas principais cidades e capitais, que vem crescendo de forma exponencial e conquistando o mercado de beleza, sendo reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e o uso de alta tecnologia em seus procedimentos.