Analista De Sac

Atividades da vaga:Coletar e analisar dados dos clientes para identificar padrões e tendências. Isso ajuda a prever comportamentos e a criar estratégias personalizadas para melhorar a experiência do cliente.Resolver problemas e lidar com situações difíceis, garantindo que a empresa seja representada de maneira positiva e profissional.Avaliar a satisfação e o engajamento dos clientes com o produto ou serviço, utilizando indicadores como frequência de uso e feedback dos clientes.Gerenciar pedidos de produtos, acompanhar entregas e solicitar feedback dos clientes.Gerar relatórios detalhados que mostrem tendências, níveis de satisfação e áreas que precisam de melhorias, essenciais para a tomada de decisões baseadas em dados.Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Vendas, Marketing e Regionais, para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as necessidades dos clientes.Requisitos obrigatórios:Superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação.Experiência na função.Domínio em plataformas de CRM.Conhecimento em NPS (Net Promoter Score).Pacote Office e Power BI.Gestão de projetos.Benefícios:Alimentação na empresa (Café da manhã, almoço e café da tarde).Presença premiada.Plano de saúde Unimed ou Hapvida.Plano Odontológico.PPR (Participação nos resultados) - até 1 salário a mais no ano.Trio de serviços Sulamérica (Telemedicina, Auxílio Funeral e Seguro de Vida).Programa Vida Ativa - Com acesso a telemedicina esportiva e aplicativos de academia (Wellhub, antigo Gympass ou Total Pass).Desconto de 24% na conta de energia.Desconto na compra de medicamento (Droga Clara e Droga Raia).Empréstimo consignado.Jornada de trabalho e carga horária:PresencialHorário: 08:00 às 18:00
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