Analista De Sac

Detalhes da Vaga Empresa: EDC GROUP Responsabilidades e Atividades (vaga para ser contratado diretamente pelo nosso cliente)Olá, somos EDC Group, holding especializada em hunting e outsourcing para diversas multinacionais líderes de mercado. Buscamos ser a melhor empresa de Consultoria para se trabalhar, amparados no respeito, alegria, flexibilidade e transparência atuamos com os melhores talentos, em processos ágeis e estruturados. Neste momento, estamos buscando profissionais na área de SAC para atuar em uma empresa do seguimento logístico, desde 1980 projetando soluções ágeis e eficientes em comércio exterior, operando de forma door-to-door: do embarque do produto até o destino final.Você será responsável por:Analisar o atendimento prestado aos clientes, solucionar divergências de pedidos e desenvolver melhorias no processo de atendimento ao cliente, com o objetivo de fidelizar e assegurar os padrões estabelecidos pela empresa;Realizar atendimento ao cliente, administrar reclamações recebidas e ocorrências internas com as cargas, realizar pesquisa de satisfação;Emitir proposta comercial, efetuar o cadastro do cliente em sistema ERP e efetuar os lançamentos no sistema SAP;Acompanhar diariamente a movimentação da empresa como entrada de carga, faturamento e crescimento dos clientes. Escolaridade Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas; Competências Técnicas Conhecimentos Técnicos Avançados em softwares, planilhas de cálculos, etc; Experiência Necessária Experiência sólida com SAC. Benefícios Outros Benefícios: Vale Transporte, Assistência Medica Amil e Assistência Odontológica, convênio farmácia, refeição no local; Horário: 09:00 às 18:48