Analista De Sac Jr

O Grupo MFM está em busca de um Analista de SAC altamente motivado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, busca proporcionar experiências excepcionais e deseja contribuir para o crescimento de uma empresa de destaque, esta é a oportunidade perfeita para você! Nessa função, você estará diretamente envolvido no suporte ao cliente de equipamentos médicos e de biossegurança.   Suas principais responsabilidades incluirão:    Responsabilidades Atendimento a clientes por telefone, aplicativo de mensagem instantânea, e-mail; ?Registrar os dados para avaliação do superior ou responsável pela solução do problema seguindo script planejados para padronização, eficácia e qualidade do atendimento; ?Analisa as reclamações, separando-os por tipo, produto e região; ?Prepara relatórios com síntese das ligações e encaminhar ao superior ou responsável periodicamente; ?Apuração de ligações recebidas x realizadas x motivo x resultado. Cumprir e manter o comprometimento com a Política da Qualidade. ?Assegurar as condições de ambiente no posto de trabalho de acordo com as definições e exigências para organização. Qualificações: ?Experiência com atendimento a clientes. ?Boa comunicação oral/escrita. ?Escolaridade superior cursando. ?Desejável: Pacote office 365 ?Cursos ligados atendimento a clientes será considerado diferencial. Carga horária · Segunda a Sexta das 08:00hs às 18:00hs Benefícios: Plano de saúde e Plano Odontológico coparticipação Vale refeição no cartão flash e Vale Transporte Vaga presencial para trabalhar em Pinhais-PR   Interessados enviar e-mail para: ******