Analista De Sac (Transportadora)

Nível: Analista Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,-,comunicação,logística Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 8h às 18h segunda a sexta.Vale refeição por dia útil trabalhado - em média 569,94 por mêsSalário negociável conforme experiência e formação.
Benefícios: Plano odontológico , Empréstimo Consignado, Café da Manhã, Bolsa de estudos, Vale Refeição de R$ 569,94, Vale transporte, Auxílio Combustível de R$ 294,00 Responsabilidades da posição: Atender e responder prontamente às solicitações de clientes via telefone, e-mail e chat.
Identificar e resolver problemas relacionados ao transporte de mercadorias e passageiros, fornecendo soluções eficazes e satisfatórias.
Registrar detalhadamente todas as interações com clientes no sistema CRM.
Fornecer informações precisas sobre horários, rotas, tarifas, e serviços da empresa.
Colaborar com outras equipes, como operações e logística, para resolver problemas complexos e melhorar os processos internos.
Monitorar feedback dos clientes e sugerir melhorias no atendimento.
Acompanhar a resolução de reclamações e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento em ferramentas de CRM.
Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
Habilidades interpessoais e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
Necessário ter veículo próprio (na região não passa ônibus) Sobre a empresa: Nosso cliente líder no setor de serviços logísticos é especializado em transporte aéreo, rodoviário e armazenagem e está em plena expansão pelo Brasil.