Analista De Service Desk (12X36)

**Principais atribuições**:

- Receber, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar a triagem de chamados;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Acompanhar atendimento aos chamados encaminhados as demais áreas;
- Emitir e atualizar relatórios de atendimento;
- Registrar informações dos atendimentos realizados;
- Realizar rotinas diárias de acompanhamento;
- Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes do sistema de monitoramento.
Acompanhar, analisar, executar e direcionar alertas da ferramenta de monitoria;
- Abertura de chamados junto a operadoras e fornecedores dos clientes;
**O que esperamos de você?
**
- Pleno conhecimento em Windows 7 / 8 / 8.1 e 10 / Redhat / CentOS e Ubuntu.
- Conhecimento de ferrametas de monitoria;
- Desejo de aprender e de se desenvolver profissionalmente;
- Disponibilidade de atuar em escala 12x36.
**? Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador.
Para nós, é importante te ver bem!
**
- Plano de saúde nacional (sem custo);
- Plano odontológico Uniodonto nacional (sem custo);
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou Vale alimentação;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento (com acesso livre a Alura e Udemy);
- Investimento em certificação;
- Plano de carreira;
- Prêmio por indicação;
- Convênio com SESC;