Atividades: Suporte técnico remoto de 1. nível em equipamentos de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);Suporte técnico remoto de 1. nível em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);Suporte técnico remoto de 1. nível em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN);Suporte de 1. nível a dúvidas de usuários de TI.Formação e Experiência: Ensino Médio Técnico Completo;Treinamento ITIL Foundation;Experiência mínima de 1 ano atuando em suporte de TI;Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.Perfil Comportamental que esperamos de você: Responsabilidade e comprometimento;Excelente escrita para registros e classificações de qualidade nos chamados;Inteligência emocional e controle;Perfil de organização e controle;Facilidade para aprender processos e sistemas providos pelo cliente;Excelente conduta pessoal e ética profissional;Capacidade de trabalho em equipe;Capacidade de realizar tarefas repetitivas, quando necessário.Escala: 5x2 (07 as 16h e 10 as 19h)Benefícios: Convênio Médico;Reembolso de KM;Convênio Odontológico;Vale-refeição;Vale-alimentação.Sobre a Engemon IT: Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu para atender à crescente demanda por soluções de TI do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes.
Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma das principais integradoras de tecnologia do mercado.
Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!#J-18808-Ljbffr