Analista De Service Desk

**Descrição**:
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Atendimento de chamados e incidentes;
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Prestar suporte a usuários na utilização de softwares e resolução de problemas quando escalado pela equipe nível 1;
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Manutenção em servidores;
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Manutenção em políticas de rede;
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Resolução de problemas em links de internet;
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Gerenciamento de Switches;
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Gerenciar antivírus;
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Gerenciamento de backup;
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Suporte a controladoras de Redes sem Fio;
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Documentação de atividades realizadas no dia a dia;
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Manter atualizada a base de conhecimento;
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Tratar alertas gerados por ferramentas de monitoramento da infraestrutura;
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Apoiar demais membros da equipe de Service Desk;
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Prestar suporte na resolução de problemas em LAN, WAN, VPN e VLAN.
**Requisitos**:
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Formação**: Ensino superior completo ou cursando em Gestão de TI ou afins;
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Inglês técnico;
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Experiência em suporte a usuário e manutenção de computadores;
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Experiência de pelo menos 02 anos na área.
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Conhecimento em topologia de redes LAN, WAN, VPN, VLAN

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Conhecimento em Servidores Windows;
**Diferenciais**:
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Certificação na área de infraestrutura;
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Cursos complementares;
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Já ter trabalhado em instituições de ensino;
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Conhecimento em Microsoft 365.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Auxílio educação, Bônus por resultado, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte