Analista De Service Desk

**Cargo**: Analista de Qualidade
**Local de trabalho**: EBSERH/MS
**Endereço do local de trabalho**: Rua Ivo Alves da Rocha, nº 558, Dourados/MS
**Jornada de trabalho**: ?Segunda à sexta-feira, das 07:00 às 12:00 - 13:12 às 17:00
**O que buscamos**:

- Superior completo na área
- Experiência mínima de 3 anos na área

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: ?
- Conhecimento em Pacote Microsoft Office
- Conhecimentos em modelagem de processos,
- Conhecimento em ITIL e COBIT

Curso(s) de administração/implantação da ferramenta GLPI com somatório da carga horária de no mín. 40 horas; Cursos ITIL Foundation - Carga horária mín. de 24h; Cursos COBIT Foundation - Carga horária mín. de 20h; Cursos ISO/IEC 20000Foundation - Mín 20h
**O que ira executar**:
A área de qualidade é responsável por monitorar, auditar e elaborar artigos de conhecimento para o uso do Service Desk em alinhamento com os processos do SGPTI. É reservado ao HU-UFGD/EBSERH o direito de intervenção/alteração de processos ou procedimentos quando necessários. O serviço poderá
ser realizado no ambiente da CONTRATADA ou CONTRATANTE.
**O que oferecemos**:
**Salário**: R$ 2.967,93
Vale Alimentação - R$777,00
Vale Transporte
Convênio SESC
Plano de saúde e Odontológico
Seguro de Vida
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior