Analista De Service Desk

**Suas atividades no time**
Você atuará no time de Network Operation Center (NOC), desempenhando as seguintes atividades:

- Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro;
- Executar e analisar Ordens de Produção (OPS), exercendo o levantamento das especificações das plataformas;
- Realizar suporte remoto a credenciados técnicos e a clientes, efetuando Registros de Atendimento ao Cliente (RAC);
- Atuar na resolução de incidentes ou no repasse desses, sempre que estiver fora de seus conhecimentos e de suas habilidades;
- Realizar o monitoramento remoto de ambientes de tecnologia, avaliando os alertas recebidos dos equipamentos monitorados, registrando trouble tickets e tomando as ações de recuperação acordadas com os clientes.
**Perfil que buscamos**
- Conhecimento básico em NOC e suporte remoto a clientes;
- Experiência em suporte remoto a clientes;
- Formação em Telecomunicações, ou áreas afins.
**Horário e Local de Trabalho**
A vaga é para atuação em Florianópolis/SC.
O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 00h30 às 05h15 e das 06h15 às 12h30 (40h semanais), plantão 12X36.
- Se interessou?
Cadastre seu currículo na nossa base de dados com o código _**_NOC_**_._

Obs: vaga destinada ao público interno e externo.
Tipo de vaga: Tempo Integral