Analista De Service Desk

Descrição
Atender chamadas de clientes via telefone, e-mail e chat.
Realizar gestão de chamados e incidentes.
Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.
Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos.
Desenvolver documentação e base de conhecimento.
Inglês será um diferencial.
Requisitos
Experiência de 2 anos em Suporte Técnico (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services).
Superior Completo em cursos correlatos à área de TI.
Familiarizado com rotinas de suporte a serviços de TI em geral como: Estações de Trabalho, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores.
Conhecimentos em sistema operacional Microsoft Windows.
Conhecimento em Office 365.
Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server.
Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações).
Nível (Senioridade):

Pleno.
A Empresa e Benefícios
100% Presencial.
Local: Região da Paulista/SP.
De Seg.
a Sexta (Horário Comercial).

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