Analista De Service Desk

TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
Estamos contratando para ampliação da nossa equipe de profissionais Analista de Service Desk, com ênfase em atendimento de chamados críticos

Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!
**Responsabilidades e atribuições**
- Tratativa de incidentes críticos;
- Interação com grupos de solução e escalonamento de chamados;
- Acompanhamento de alertas de falhas de sistemas em grupo de whatsApp ;
- Suporte técnico de TI;
- Tratativa de Backlog;
- Registro de 100% dos incidentes e requisições

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimentos técnicos em TI;
- Habilidade com comunicação para atendimento telefônico;
- Desejável superior em tecnologia (ou cursando);
- Desejável certificação ou curso de ITIL v3 ou superior;

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Santana de Parnaíba

Escala 12x36 - 18h as 06H

Confira!