Analista De Service Desk Florianópolis / Sc

**Principais atribuições**:

- Receber, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar a triagem de chamados;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Acompanhar atendimento aos chamados encaminhados as demais áreas;
- Emitir e atualizar relatórios de atendimento;
- Registrar informações dos atendimentos realizados;
- Realizar rotinas diárias de acompanhamento;
- Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes dos sistema de monitoramento;
- Realizar atendimento (telefônico e chat);
**O que esperamos de você?
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- Residir na cidade de Florianópolis;
- Pleno conhecimento em usabilidade e configuração do SO Windows 7 / 8 / 8.1 e 10;
- Conhecimento básico em Office365;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejo de aprender e de se desenvolver profissionalmente;
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL (3 ou 4)
**? Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador.
Para nós, é importante te ver bem!
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- Plano de saúde nacional (sem custo);
- Plano odontológico Uniodonto nacional (sem custo);
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento (com acesso livre a Alura e Udemy);
- Investimento em certificação;
- Plano de carreira;
- Frutas e café à vontade;
- Prêmio por indicação;
- Convênio com SESC;