Analista De Service Desk - Inter Pag

O que irá fazer: Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo;Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia;Capacidade Analítica para resoluções de problemas / conflitos;Responsável por gerar procedimentos internos e aplicá-los no dia a dia através da equipe de Field Services;Distribuição e agendamento da equipe: Organizar a programação de atendimentos, garantindo que os técnicos estejam alocados de forma eficiente para resolver problemas nos locais necessários.Gestão de estoque e inventário de computadores/notebooks e celulares: Manter controle sobre os materiais e equipamentos utilizados no campo, assegurando que não faltem recursos para os atendimentos.Coleta de dados e análise de histórico dos clientes: Registrar informações relevantes sobre os atendimentos realizados, identificando padrões e oportunidades de melhoria.Manter os clientes informados sobre os atendimentos realizados: Comunicar-se com os clientes para fornecer atualizações sobre o progresso dos serviços e esclarecer dúvidas.Direcionamento da demanda de acordo com o perfil do profissional: Avaliar as habilidades e especializações dos técnicos disponíveis e alocá-los para os atendimentos mais adequados.O que oferecemos: Vale Alimentação/Vale RefeiçãoPlano de saúde e odontológicoSeguro de vidaVale Transporte ou vale CombustívelVale pedágioTotalpass....e muito mais!O que buscamos: Formação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas;Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android;Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores;
#J-18808-Ljbffr