Analista De Service Desk Junior

**Recebimento e classificação de chamados**: Atender e categorizar os chamados recebidos relacionados a ativos de TI e telecom, identificando o tipo de solicitação (ex: criação, atualização, baixa de ativo).
**Cadastro e atualização de ativos**: Manter o inventário de ativos atualizado no sistema de gestão, incluindo informações como modelo, localização, responsável pelo ativo e status atual (ativo, inativo, em manutenção).
**Controle de movimentação de ativos**: Registrar e acompanhar movimentações de ativos entre setores ou usuários, atualizando o sistema e assegurando a rastreabilidade e controle desses itens.
**Conciliação de inventário**: Realizar conciliações periódicas entre o inventário físico e o sistema, garantindo que não haja discrepâncias e reportando casos de perda ou extravio.
**Documentação e auditoria**: Manter documentação de procedimentos de gestão de ativos, auxiliar em auditorias internas e externas e garantir que os processos estejam em conformidade com as políticas de gestão de ativos da empresa.
**Relatórios e indicadores**: Gerar relatórios periódicos sobre o status dos ativos, inventário, obsolescência e análise de uso, e disponibilizar KPIs para a gestão, facilitando a tomada de decisão.
Trabalhar em conjunto com equipes de compras, manutenção e suporte técnico para assegurar que os ativos estejam sempre disponíveis e operacionais.